Términos y Condiciones del Servicio

Aceptación de Términos

Al utilizar nuestro servicio en línea, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no utilices nuestro servicio en línea.

Servicio

Ofrecemos servicios para la obtención y legalización de documentos. Nos esforzamos por proporcionar un servicio de alta calidad y precisión. Sin embargo, no garantizamos la precisión, integridad o actualidad de los documentos obtenidos o legalizados.

Limitación de responsabilidad por atrasos de los entes emisores de documentos. Nuestra empresa se esforzará por obtener y legalizar los documentos requeridos por nuestros clientes en el menor tiempo posible. Sin embargo, no nos hacemos responsables por atrasos que puedan ser causados por los entes emisores de documentos, como oficinas gubernamentales o consulados. Asimismo, no nos hacemos responsables por cualquier consecuencia negativa que pueda derivarse de dichos atrasos, tales como multas, sanciones o pérdida de oportunidades laborales o de viaje. En tales casos, haremos todo lo posible para informar al cliente sobre el estado de su solicitud y proporcionar cualquier documentación que pueda ayudar a explicar la situación.

Política de Reembolso

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, por lo que ofrecemos una política de reembolso justa y equitativa. Si el cliente cancela antes de la cita programada, se ofrecerá un reembolso del 75%. Si el cliente se presenta a la cita pero no se envía el papeleo, se ofrecerá un reembolso del 50%. Si el papeleo ha sido enviado y luego se cancela, no se ofrecerá ningún reembolso. En caso de que el documento llegue tarde debido a problemas fuera de nuestro control, no se ofrecerá ningún reembolso. Si se produce un retraso debido a un error de nuestro equipo, se ofrecerá un reembolso del 10-30%, dependiendo de la duración y gravedad del retraso.

Pago

El pago se realizará en línea mediante una pasarela de pago segura proporcionada por nuestros proveedores de servicios de pago. El cliente deberá proporcionar la información de su tarjeta de crédito o débito al momento de realizar la transacción. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción sospechosa de fraude o actividad ilegal. Si el pago no se realiza con éxito, el cliente será notificado y se le dará la oportunidad de proporcionar información de pago alternativa.

El cliente acepta que los precios indicados en el sitio web pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero nos comprometemos a mantener los precios que se le hayan informado al momento de la compra. Si se producen cambios en los precios después de la compra, no afectarán el precio que ya se ha acordado. Los impuestos aplicables y cualquier otro cargo relacionado con la transacción serán responsabilidad del cliente.

En caso de que el cliente solicite un reembolso, se aplicará la política de reembolso mencionada anteriormente. Nos reservamos el derecho de retener cualquier reembolso si se determina que el cliente ha actuado en violación de los términos y condiciones del servicio. Si el cliente tiene alguna pregunta o inquietud sobre los pagos o la facturación, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda y asistencia.

Si bien aceptamos pagos directamente de nuestros clientes, también entendemos que algunos clientes pueden preferir pagar a través de nuestros socios. En este caso, trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios para garantizar un proceso de pago seguro y eficiente. Sin embargo, debemos aclarar que no nos hacemos responsables por ningún problema relacionado con el proceso de pago que pueda surgir entre el cliente y nuestro socio. Cualquier problema o disputa relacionada con el pago debe resolverse directamente entre el cliente y nuestro socio. En caso de cualquier problema relacionado con el pago, estamos dispuestos a brindar la asistencia necesaria a nuestro socio para ayudar a resolver el problema.

Cláusula de confidencialidad de datos para partners

a protección de la privacidad y la seguridad de la información confidencial es una alta prioridad para nuestra empresa. Reconocemos que nuestros partners pueden tener acceso a información confidencial de nuestros clientes, por lo que nos comprometemos a proteger dicha información mediante la implementación de medidas de seguridad y confidencialidad apropiadas. Todos los partners se comprometen a mantener la confidencialidad de los datos de nuestros clientes y utilizarlos exclusivamente para los fines acordados en el marco de su colaboración con nosotros. Además, nuestros partners aceptan no divulgar información confidencial a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Non-Disclosure Agreement (NDA)

Cualquier información confidencial proporcionada por la empresa en el contexto del servicio en línea, incluyendo, pero no limitado a, información sobre clientes, procesos, estrategias de negocio, secretos comerciales, diseños, patentes, software y otros materiales técnicos, no podrán ser divulgados ni utilizados por el cliente o por terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito. El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de dicha información y tomar las medidas necesarias para protegerla.

Severabilidad y Renuncia:

En el caso de que cualquier disposición de estos términos sea considerada no válida o no aplicable, dicha disposición se modificará e interpretará para lograr los objetivos de la disposición en la mayor medida posible de acuerdo con la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto. Además, el hecho de no ejercer un derecho o exigir el cumplimiento de una obligación en virtud de estos términos no afectará la capacidad de una parte para ejercer dicho derecho o exigir dicho cumplimiento en cualquier momento posterior, ni constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

COOKIES

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Protección de Datos 

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos del cliente y cumplir con todas las leyes aplicables sobre privacidad y protección de datos. Los partners que trabajen con nosotros también se comprometen a mantener la confidencialidad de los datos del cliente.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

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